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利用環境

例：DN010 12345 67890
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トラブルが発生している場合の内容

トラブルの内容必須

※「時々」「特定時間帯」でも問題ございません

別の場所で利用できるか任意

試された具体的な場所をご入力ください。（2km以上離れた場所を推奨）

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利用機器

※「その他」を選択した場合、以下に詳細を入力してください

例：ルータ、HUB等

接続機器のランプ状態

VDSLモデムのランプ状態

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リンク/LAN LINK必須
データ送受信/LAN ACT必須
アラーム/ALARM必須

ONUのランプ状態

電源必須
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ホームゲートウェイ必須
100M必須

ホームゲートウェイのランプ状態

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無線1必須
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デバイス必須
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発生時期

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例：ガス自動探知機、ホームテレホン、ホームセキュリティ等

モジュラージャックにVDSLモデムを直結すると必須
宅内モジュラージャックの数 必須
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宅内光ケーブルがONUから外れていませんか必須
宅内光ケーブルに損傷・折曲はありますか必須

機器確認

VDSLモデムを再起動すると必須
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ONUとホームゲートウェイを直結した場合必須
ホームゲートウェイ初期化必須

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